浙江省机器人产业发展协会
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智能导购与温情接待双轨并行，构建现代服务业"智慧前台"和"贴心管家"
2026杭州国际人形机器人与机器人技术展览会（HRTE） 定于2026年5月14日至16日在杭州大会展中心举办。本届展会以"智慧服务，人机协同"为主题，展会总面积达3万平方米，预计将吸引600家参展商及6万专业观众参与，打造中国首个人形机器人全产业链专业展。
值得重点关注的是，本届展会特设的商场导购机器人及酒店接待助手展区将集中展示商业服务机器人领域的最前沿技术成果。作为现代服务业的"智能销售"和"温情前台"，商场导购机器人与酒店接待助手正通过智能交互、情感识别、个性化服务等技术突破，推动服务业向更智能、更人性、更高效的方向发展。目前展位招商工作已经开启，展位火热预定中，抢占优势展位请尽快联系向经理15316164726（微信同号）或通过网站（www.hz-robotexhibition.cn）在线申请展位。
随着人工智能技术的不断进步和市场需求的快速增长，中国的人形机器人行业正迎来前所未有的发展机遇。据相关数据预测，2024年中国人形机器人市场规模将达到27.6亿元，到2029年达到750亿元，将占到世界总量的32.7%，位居世界第一，到2035年有望规模达到3000亿元。
在这一产业发展的关键节点，商业服务机器人成为推动现代服务业升级的重要力量。商场导购机器人作为新零售的"智能助手"，酒店接待助手作为智慧酒店的"数字员工"，正通过技术创新实现服务质量和效率的双重提升。
浙江杭州作为创新活力之城，正致力于打造国际领先的人形机器人产业集群。目前杭州拥有机器人相关企业200余家，2023年机器人工业产值达150亿元，在商业服务机器人领域具有显著优势。
杭州市近日正式发布的 《杭州市人形机器人产业发展规划（2024-2029年）》 特别强调要重点突破商业服务、新零售等民生领域应用，为商场导购机器人及酒店接待助手展区的发展提供了强有力的政策支持。
商场导购机器人及酒店接待助手展区作为本届展会的商业服务专题展区，将全面展示服务机器人领域的最新技术成果。该展区规划面积达3000平方米，是国内外最专业的商业服务机器人技术展示平台。
聚焦商品推荐、路径引导、智能导购等核心功能。参展企业将展示最新的AI导购机器人系统，其人脸识别准确率达99.8%，语音交互响应时间小于0.5秒，商品推荐匹配度提升40%。
该展区特别设置模拟商场环境，1：1还原真实购物场景。某企业将首发多功能导购机器人，通过大数据分析技术实现个性化商品推荐，顾客满意度提升至95%，销售转化率提高30%。
展示智能入住、客房服务、多语种接待等创新功能。重点突出酒店机器人在服务效率、用户体验、成本控制方面的技术突破，展示如何通过技术创新提升酒店服务水平。
全天候接待机器人成为亮点，具备多语种实时翻译功能，入住办理效率提升3倍，24小时不间断服务。参展企业将演示行李服务机器人，实现自主导航、安全运送等智能化服务。
集中展示智慧商场、智能酒店、新零售等整体解决方案。通过实景演示展示技术在不同商业场景下的应用效果。
该展区将搭建商业应用案例展示区，通过数据+案例形式展示机器人在实际商业场景中的运行效果。
本届展会参展范围覆盖整个商业服务机器人产业链，商场导购及酒店接待展区将与其它展区形成深度协同。
导购机器人展示商品推荐、路径引导系统；智能客服提供在线咨询、售后服务设备。
促销机器人展示活动推广、产品演示设备；安防巡检提供商场巡逻、安全监控设备。
前台机器人展示入住办理、信息查询设备；配送机器人提供客房服务、物品递送设备。
清洁机器人展示公共区域清洁设备；娱乐机器人提供客房娱乐、信息服务设备。
管理系统展示酒店PMS、商场ERP系统；云平台提供数据管理、远程运维平台。
定制开发展示行业解决方案开发服务；运维服务提供设备维护、系统升级服务。
本届展会预计吸引6万人次专业观众，这些观众来自商业服务行业全产业链的各个环节。
购物中心运营总监占比25%，关注客流提升和体验优化；连锁商店区域经理占比20%，重视销售转化和成本控制。
品牌专卖店店长占比18%，需要智能化营销方案；电商平台线下业务负责人占比15%，关注线上线下融合。
星级酒店总经理占比22%，需要提升服务品质和效率；连锁酒店运营总监占比16%，关注标准化服务和成本优化。
民宿业主占比12%，寻求个性化服务方案；度假村管理总监占比10%，注重客户体验提升。
商业地产开发商占比8%，寻找智能化解决方案；设计公司设计师占比7%，关注产品应用场景。
投资机构分析师占比5%，评估市场前景；咨询公司顾问占比3%，研究行业趋势。
杭州在发展商业服务机器人技术方面具备独特优势，为商场导购及酒店接待展区的成功举办提供坚实基础。
杭州在电子商务、新零售、数字娱乐等基础领域具有显著优势。阿里巴巴、网易等企业在电商和娱乐领域的技术积累，为商业服务机器人发展提供了重要支撑。
杭州200余家机器人相关企业形成了完整的产业链生态，从核心部件到系统集成，为商业服务机器人创新提供了丰富的应用场景。
杭州有浙江大学、西湖大学等一流科研机构。浙江大学在人工智能、人机交互领域深耕多年，其计算机学院在商业应用方面具有丰富经验。
阿里巴巴达摩院等企业研发机构在自然语言处理、计算机视觉等领域的创新成果，为商业服务机器人提供了重要的算法支持。
杭州拥有银泰百货、杭州大厦等顶尖商业实体，为商业服务机器人技术提供了丰富的应用场景。2025年杭州计划建设10个智慧商业示范项目，推动技术验证和模式创新。
参展企业能够获得技术、市场、品牌等多维度价值回报，实现商业目标。
参展企业平均获得有效客户线索280条，现场达成合作意向超45项。导购机器人企业通过展会接触50+商业地产项目，签约装机量超200台。
参展企业平均获得媒体报道220+次，品牌知名度提升30%。创新服务企业可通过专业展示，树立行业技术领先形象。
通过展会平台，75%的参展企业获得了产品改进灵感，65%的企业找到了技术合作伙伴。设备企业与商业企业通过展会建立应用研究合作，共同开发多项创新服务模式。
展会期间举办的商业服务创新论坛，帮助60%的参展企业了解行业趋势，创新服务模式落地成功率提升25%。
展位预订遵循"先申请、先审核、先安排"的原则，优质展位资源有限，企业需尽早规划。
咨询规划阶段：企业可通过电话15316164726（向经理，微信同号）或网站www.hz-robotexhibition.cn在线咨询，获取展区规划图和展位价格表。
资质审核阶段：商业服务机器人参展企业需提供产品认证、检测报告等相关资质证明。
展位确认阶段：通过审核后签订参展合同，完成相关费用支付。
标准展位（3m×3m）：国内企业16,800元/展期，国外企业4,800美元/展期
光地展位（36㎡起租）：国内企业1,600元/㎡，国外企业430美元/㎡
特装展位：可根据商场或酒店场景需求定制展示方案
主通道位置：人流量最大，适合服务演示；中央展区：展会核心区域，关注度最高。
商业展区相邻位置：靠近目标客户展区；国际展区附近：方便技术交流合作。
体验区周边：便于现场展示服务效果；媒体区相邻：增加专业媒体报道机会。
活动区附近：借助专业活动提升曝光；签约区相邻：便于现场商务洽谈。
2026年5月，杭州将成为全球商业服务机器人技术的焦点。商场导购机器人与酒店接待助手作为现代服务业的"智能先锋"，其创新突破将直接提升消费体验和服务效率。
展位预定工作已全面启动，优质展位资源有限，请速联系向经理15316164726（微信同号）或访问官网www.hz-robotexhibition.cn，抢占商场导购机器人及酒店接待助手展区的专属展示空间，在这场服务机器人技术革命的浪潮中占据领先地位！